Encontre respostas sobre planos, configuração, cobertura e pagamentos — veja as perguntas comuns abaixo.
O eSIM XPIN é um eSIM global descentralizado lançado pelo ecossistema XPIN. Oferece conectividade sem roaming, com troca automática de rede baseada em IA e dados renováveis indefinidamente, com características rápidas, flexíveis, estáveis e seguras.
Não.
Para maximizar a privacidade do usuário, o eSIM XPIN atualmente fornece serviço apenas de dados sem números de voz/SMS. Soluções de identidade descentralizadas com privacidade aprimorada serão introduzidas separadamente no futuro.
100% transparente – pague apenas pelos dados que usar, sem taxas ocultas.
Todos os pedidos, status do eSIM e detalhes de uso são visíveis em tempo real em "Meu eSIM" no aplicativo XPIN.
Sim.
Após a instalação, você pode ativar/desativar o eSIM XPIN nas configurações do seu dispositivo a qualquer momento. Quando desligado, nenhum dado é consumido; simplesmente ligue novamente dentro do período de validade para retomar.
Sim.
Vá em "Meu eSIM" → "Recarregar". Novos dados e validade serão automaticamente estendidos sem reinstalação.
Altamente recomendado.
Instale enquanto ainda tem Wi-Fi; a ativação é instantânea quando você chegar ao destino.
Depende do dispositivo: iPhone até 20 perfis, a maioria dos Androids premium 5-10.
A disponibilidade de 5G depende da infraestrutura local. O XPIN sempre conecta você à rede mais rápida disponível naquela localidade.
Por favor, habilite "Roaming de Dados":
iPhone: Ajustes → Celular → XPIN eSIM → Ligar "Roaming de Dados"
Android: Ajustes → Rede Móvel → XPIN eSIM → Ligar "Roaming de Dados"
Em seguida, ative o Modo Avião uma vez - a conexão será restaurada imediatamente.
Não. Cada código QR só pode ser usado uma vez em um único dispositivo. Você pode compartilhar a conexão via ponto de acesso pessoal para outros dispositivos.
Sim - a maioria dos dispositivos modernos suporta dual-SIM (físico + eSIM) simultaneamente, perfeito para separar linhas locais e internacionais.
Geralmente não.
Apenas Hong Kong e Taiwan atualmente requerem um KYC único (o sistema solicitará automaticamente).
Se o link KYC não aparecer automaticamente quando você ativar seu serviço eSIM, você pode clicar aqui para fazer a verificação KYC.
Se você precisar usar o eSIM XPIN na Rússia, é necessária verificação humana, mas não KYC. Esta verificação deve ser feita enquanto você estiver fisicamente na Rússia. Por favor, clique no link a seguir para iniciar o processo de verificação: http://visit.mts.ru/
Os dados KYC não são retidos por muito tempo e não são necessários em outras regiões.