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Encuentra respuestas sobre planes, configuración, cobertura y pagos — explora las preguntas frecuentes a continuación.
Preguntas más comunes
La eSIM XPIN es una eSIM global descentralizada lanzada por el ecosistema XPIN. Ofrece conectividad de datos sin roaming, conmutación automática de red impulsada por IA, e indefinidamente renovable con características rápidas, flexibles, estables y seguras.
- - Instalación única, conectividad perfecta en 149 países y regiones
- - Conmutación automática de red impulsada por IA - sin cambio manual de SIM al cruzar fronteras
- - Señal ultra estable - soporta 4G/5G con selección en tiempo real de la red local más fuerte
- - Diseñado para uso a largo plazo - validez ultralarga con recarga instantánea en cualquier momento
No.
Para maximizar la privacidad del usuario, eSIM XPIN actualmente proporciona servicio solo de datos sin números de voz/SMS. Soluciones de identidad descentralizadas con privacidad mejorada se introducirán por separado en el futuro.
100% transparente - pague solo por los datos que use, sin tarifas ocultas.
Todos los pedidos, estado de eSIM y detalles de uso son visibles en tiempo real en "Mi eSIM" en la aplicación XPIN.
Sí.
Después de la instalación, puede alternar eSIM XPIN on/off en la configuración de su dispositivo en cualquier momento. Cuando está apagada, no se consumen datos; simplemente enciéndala dentro del período de validez para reanudar.
Sí.
Vaya a "Mi eSIM" → "Recargar". Los nuevos datos y la validez se extenderán automáticamente sin reinstalación.
Muy recomendado.
Instálala mientras aún tengas Wi-Fi; la activación es instantánea cuando llegues a tu destino.
Depende del dispositivo: iPhone hasta 20 perfiles, la mayoría de Android flagship 5-10.
La disponibilidad de 5G depende de la infraestructura local. XPIN siempre te conecta a la red más rápida disponible en esa ubicación.
Por favor habilita "Roaming de Datos":
iPhone: Ajustes → Celular → XPIN eSIM → Activar "Roaming de Datos"
Android: Ajustes → Red Móvil → XPIN eSIM → Activar "Roaming de Datos"
Luego activa el Modo Avión una vez - la conexión se restaurará inmediatamente.
No. Código QR solo puede usarse una vez en un solo dispositivo. Puedes compartir la conexión mediante hotspot personal a otros dispositivos.
Sí - la mayoría de dispositivos modernos soportan dual-SIM (física + eSIM) simultáneamente, perfecto para separar líneas locales e internacionales.
Generalmente no.
Solo Hong Kong y Taiwán actualmente requieren un KYC único (el sistema te solicitará automáticamente).
Si el enlace KYC no aparece automáticamente cuando actives tu servicio eSIM, puedes hacer clic Aquí para realizar la verificación KYC.
Si necesitas usar la eSIM XPIN dentro de Rusia, se requiere verificación humana, pero no KYC. Esta verificación debe completarse mientras estés físicamente en Rusia. Por favor haz clic en el siguiente enlace para iniciar el proceso de verificación: http://visit.mts.ru/
Los datos KYC no se retienen a largo plazo y no son necesarios en otras regiones.
- Confirma que los datos móviles están configurados en eSIM XPIN
- Reinicia el dispositivo 1-2 veces
- Verifica nuevamente que "Roaming de Datos" esté ACTIVADO
- Asegúrate de que la eSIM se haya descargado con internet estable (el código QR es de un solo uso)